Условия за използване

1. Общи условия

Добре дошли в уебсайта на фирма "CarurvaK" ЕOOD. Настоящите условия за използване регулират достъпа до и използването на нашия уебсайт, продукти и услуги. Като използвате този уебсайт или правите поръчка на наши продукти, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълен обем. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

Тези условия се прилагат за всички потребители и посетители на уебсайта, независимо от тяхното местонахождение. Запазваме си правото да изменяме тези условия по всяко време без предварително уведомление. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта. Продължаването на използването на услугите след публикуване на промените означава приемане на новите условия.

Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за евентуални промени. При съществени изменения, които засягат вашите права, ще направим разумни усилия да ви уведомим чрез електронна поща или чрез известие на уебсайта. Вашето продължаващо използване на услугите след такива уведомления се счита за съгласие с промените.

2. Описание на услугите

CarurvaK предлага продажба на хранителни добавки и свързани продукти за здраве и добро самочувствие. Нашите услуги включват онлайн представяне на продукти, приемане на поръчки, обработка на плащания, организиране на доставка и предоставяне на следпродажбена поддръжка. Всички продукти се предлагат въз основа на наличност и при спазване на приложимото българско и европейско законодателство.

Информацията за продуктите на нашия уебсайт е предоставена единствено с информационна цел. Ние полагаме усилия да поддържаме точността на тази информация, но не можем да гарантираме, че тя е винаги актуална и пълна. Преди използване на продуктите, препоръчваме да се консултирате с квалифициран здравен специалист, особено при наличие на здравословни проблеми.

Всички продукти, предлагани от CarurvaK, са хранителни добавки и не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на заболявания. Те не заменят разнообразното питание и здравословния начин на живот. Резултатите от употребата могат да варират при различните индивиди в зависимост от възрастта, пола, начина на живот и общото здравословно състояние.

3. Поръчки и плащания

Поръчките се правят чрез попълване на формата на нашия уебсайт или чрез телефонно обаждане на посочените контактни номера. След подаване на поръчка, ще получите потвърждение по телефон или електронна поща в рамките на 24 часа в работни дни. Поръчката се счита за приета едва след нашето потвърждение. Запазваме си правото да откажем поръчка при липса на наличност или при други обективни причини.

Цените на продуктите са посочени в български лева и включват ДДС, където е приложимо. Цените могат да се променят без предварително уведомление, но промените не засягат вече потвърдените поръчки. Приемаме плащания чрез наложен платеж, банков превод, кредитни и дебитни карти, както и чрез електронни платежни системи. Допълнителни такси за плащане могат да се прилагат според избрания метод.

При плащане с кредитна или дебитна карта, данните се обработват чрез защитени платежни системи, които отговарят на международните стандарти за сигурност. Ние не съхраняваме данни за кредитни карти на наши сървъри. При технически проблеми с плащането, ще се свържем с вас за уточняване на алтернативен метод.

4. Доставка и получаване

Доставката се извършва на територията на Република България чрез партньорски куриерски фирми. Стандартният срок за доставка е 1-3 работни дни от потвърждаването на поръчката, в зависимост от местоназначението и избрания метод за доставка. За отдалечени райони срокът може да бъде удължен. Ще бъдете уведомени за точния срок при потвърждаването на поръчката.

Разходите за доставка се начисляват според избрания метод и дестинация. Предлагаме безплатна доставка за поръчки над определена сума, която е посочена на уебсайта. При неуспешна доставка поради липса на получателя, продуктът се връща в офиса на куриера, където може да бъде получен в рамките на установения от куриера срок. Допълнителни разходи за повторна доставка са за сметка на клиента.

При получаване на пратката е необходимо да проверите нейното състояние в присъствието на куриера. При установяване на повреди или несъответствия, моля незабавно го отбележете в документите за доставка и се свържете с нас. Рискът за продуктите преминава към купувача в момента на предаването им на куриера.

5. Право на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаването на продукта без посочване на причини. За упражняване на това право е необходимо да ни уведомите писмено чрез електронна поща или препоръчано писмо. Продуктът трябва да бъде върнат в първоначалния му вид и опаковка, с всички придружаващи документи.

Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчката. След получаване и проверка на върнатия продукт, ще възстановим платената сума в рамките на 14 дни, като използваме същия метод на плащане, с който сте заплатили първоначално. Възстановяването може да бъде отложено до получаване на продукта или до предоставяне на доказателство за изпращането му.

Правото на връщане не се прилага за продукти, които по своя характер не подлежат на връщане поради здравни или хигиенни причини, ако опаковката е отворена след доставката. Също така, не можете да се откажете от персонализирани продукти или такива, изработени специално по ваше желание.

6. Гаранции и отговорности

Ние гарантираме качеството на нашите продукти и тяхното съответствие с описанията на уебсайта. Всички продукти са съхранявани и транспортирани при подходящи условия за запазване на тяхните свойства. В случай на дефектен продукт или несъответствие с поръчката, ще го заменим безплатно или ще възстановим платената сума, включително разходите за доставка.

Нашата отговорност е ограничена до стойността на конкретната поръчка и не включва косвени или последващи щети. Не носим отговорност за щети, произтичащи от неправилно използване на продуктите или от неспазване на препоръчанията за употреба. Преди използване на продуктите, моля прочетете внимателно етикетите и инструкциите за употреба.

Препоръчваме да се консултирате с лекар или друг квалифициран здравен специалист преди започване на употреба на хранителни добавки, особено ако имате здравословни проблеми, приемате медикаменти или сте бременна или кърмеща майка. Информацията на нашия уебсайт не заменя професионална медицинска консултация.

7. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на този уебсайт, включително текстове, изображения, графики, логота, икони, аудио и видео материали, софтуер и други елементи, е собственост на CarurvaK или на наши лицензодатели и е защитено от закони за авторско право и интелектуална собственост. Не е разрешено да копирате, разпространявате, предавате или използвате това съдържание без наше писмено разрешение.

Можете да преглеждате и да отпечатвате страници от уебсайта за лично, некомерсиално ползване, при условие че запазвате всички знаци за авторско право и други означения за собственост. Всяко друго използване, включително модификация, разпространение или препубликуване, е забранено без изричното ни съгласие.

Ако смятате, че някое съдържание на нашия уебсайт нарушава ваши авторски права, моля свържете се с нас незабавно с подробно описание на нарушението. Ще разгледаме всички твърдения за нарушение на авторски права и ще предприемем подходящи действия в съответствие със законодателството.

8. Приложимо право и спорове

Тези условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове, възникнали във връзка с използването на уебсайта или продуктите ни, се разрешават от компетентните български съдилища. Преди предявяване на съдебен иск, се задължаваме да направим опит за доброволно разрешаване на спора чрез директни преговори или медиация.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към други компетентни органи за разрешаване на спорове в потребителската сфера. Също така, потребителите могат да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ако някое от условията в този документ се окаже недействително или неприложимо, останалите условия ще запазят своята сила. В такъв случай недействителното условие ще бъде заменено с валидно условие, което най-близо отговаря на първоначалната цел.

9. Контактна информация

За въпроси, свързани с тези условия за използване, или за всякакви други запитвания относно нашите услуги, можете да се свържете с нас по следните начини: